Banca privada supera a la pública en burocracia

El día de hoy tuve que ir al BAC San José a retirar una tarjeta Credomatic. Era una simple renovación. Lo más increíble de todo es que tuve que hacer fila dos horas y media, por lo menos dentro de la sucursal y no en el pasillo de un centro comercial, como ocurre en las sucursales de algunos bancos públicos. Además de eso la burocracia es increíble y por eso tardan tanto en atender a la gente. Fui a la sucursal de Desamparados y no habían muchas personas esperando, sin embargo los trámites son kafkianos:

1. Tuve que firmar alrededor de 5 veces y anotar mi número de cédula de identidad en tres documentos distintos para una simple renovación. 
2. La funcionaria que me atendió tuvo que levantarse del escritorio dos veces a realizar trámites diferentes. 
3. Le sacan una fotocopia a la cédula de identidad, pese a estar registrado como cliente del banco.

Me pregunto porqué no habilitan una ventanilla aparte, con menos trámites, para renovaciones y retiros de tarjetas, como hace el Banco Nacional y obligan a los clientes a tanta burocracia y papeleo.

Si bien tengo una tarjeta de crédito del Banco Nacional, la de Credomatic me presenta algunas ventajas como puntos Cashback (me pagan un porcentaje en dinero por usar la tarjeta) que no tiene ningún banco estatal que yo sepa o al menos el Banco Nacional. En este último solicité una tarjeta y son tan inútiles que no me dieron la que pedí, así que acumulo unos puntos en millas para viajar que no me sirven de nada. Así que solo la utilizo como tarjeta secundaria.  Además en el Nacional no me reconocen los puntos solidarios del Ministerio de Hacienda.