Banco Popular Costa Rica que cochinada el rediseño del sitio Web banca en línea

@BancoPopularCR rediseño del sitio Web banca en línea es un lío, veamos:

1.   Tuve que ir a una sucursal para hacer el cambio,
2.   hice dos horas de fila,
3.   metieron un maje en la ventanilla sin ficha y sin hacer fila, caja 6 Desamparados Multicentro, 6:30 p.m.
4.   el nuevo sistema con frecuencia no responde,
5.   el rediseño es estético, pero poco funcional y poco usable,
6.   obtener un estado de cuenta es un lío y se cuelga el sistema,
7.   ahora no logro ingresar y me sale "Error de comunicación. Por favor intentar de nuevo",
8.   el pago de servicios es peor, antes se desplegaban por servicio, ahora hay una larga lista de todos incluyendo los acueductos rurales.
9.   el nuevo sitio parece que lo diseñó un mono aporreando un teclado o un "pegabanderas". 

Windows es una porquería, pero Linux...

Windows es una porquería, pero Linux... no está preparado para el escritorio. Algunas referencias:

• La sombra del helicóptero: Principales problemas de Linux en el escritorio

• ¿Por qué Linux no tiene futuro en los escritorios? - PC World México 

• ¿Por qué Linux no está preparado para el escritorio? » MuyLinux

En el caso de Windows:

• ¿Cómo es posible que a los dos días de instalado Windows 8.1 tenga que restaurar el sistema operativo a un estado anterior, perdí varios programas, porque me cayó un malware? Tengo un escaner un poco viejo, un Epson Perfection 1250U. Bajó el driver para Windos 8.1 del sitio de la Epson, no funciona. Si bien si lo hace con un programa, una aplicación comercial: Value Scan. 
• ¿Cómo es posible que por instalar un antivirus chino, Baidu, pierda mi perfil del navegador predeterminado, Firefox, y todos los datos del mismo? Que porquería en Windows con los antivirus y los falsos positivos (enlace a Meneame y Baidu en español). 

 En el caso de Linux tuve las siguientes dificultades:

• Poca compatibilidad entre el MS Office y el LibreOffice. Los documentos preparados en el primero por un colega, y revisados por el suscrito en LibreOffice, se desajustaban en Impress (equivalente del Power Point) en cuestiones muy básicas como el tamaño de fuente de las tipografías y la inserción de imágenes. Otro tanto ocurre con abrir un documento proveniente de Word en Writer. 
• No encuentro una diferencia importante entre el rendimiento de Linux Mint con el escritorio Cinnamon y Windows 8.1 sin mayores modificaciones. En ambos tengo cuelgues del navegador Firefox y del sistema operativo, pero son más frecuentes en Linux. Se supone que Linux tiene un mejor rendimiento y no es así. No tengo tiempo de seguir probando otros escritorios como Mate o XFCE y ya tuve problemas en Linux Mint con un cambio de escritorio que implicó instalar de nuevo todo el sistema operativo.
• El LibreOffice es más difícil de utilizar que el M.S. Office. Algunas cuestiones sencillas en este último, que solo requieren de un "click", necesitan dos o tres pasos en el LibreOffice, como la suma en Calc o insertar número de página en Writer. Y ni siquiera me pregunto como se hace un índice en Writer porque me pierdo. En Word esto es muy fácil.
• Reconozco que soy un usuario medianamente avanzado del M.S. Office. Microsoft con el mismo ha establecido un monopolio de facto o de hecho. Es muy difícil que desarrollen una versión de su suite de oficina para Linux, como ya lo hicieron para Android. Y no lo van a hacer porque pierden el monopolio tácito de su estandar. 
• Linux es mejor sistema operativo, pese a los problemas señalados, es más, me parece muy bueno. Pero de momento no es competitivo con Windows y es muy difícil que esto se llegue a dar.

Limitaciones o el problema de Linux en el escritorio

Con anterioridad escribí un post muy optimista sobre el estado actual de Linux (distro Linux Mint) y sus posibilidades de ampliar su uso en el escritorio en computadoras personales.

Linux tiene un amplio dominio en supercomputadoras, servidores de Internet, celulares o móviles (Android), dispositivos empotrados, etc, pero su acción hasta el momento ha sido limitada en el escritorio, pese a que en la actualidad la mayoría de las distros son fáciles de instalar (más que Windows) y que sólo se debe Googlear un poco para escoger la mejor de acuerdo a nuestro equipo y necesidades, así como para resolver problemas y hacer cambios en el sistema operativo.

He estado trabajando en Linux Mint algunos documentos que provienen de MS Office bajo Windows, pues trabajo apoyando a otras personas en informes que se elaboran de manera conjunta. Vemos algunas de las situaciones presentadas:

1. Recibo una presentación muy extensa en Power Point, con múltiples imágenes, ilustraciones y formatos. En Impress de LibreOffice se producen desajustes en los títulos e imágenes, si lo trabajo así voy a entregar un producto que no se ajuste a las necesidades de la otra persona que me contrató. En Kingsoft Office o WPS, la suite china de oficina, tuve dificultades parecidas, además de limitaciones informáticas propias de la misma pues le faltan muchas opciones que si están en LibreOffice  o MS Office. 
2. He estado trabajando un documento extenso en LibreOffice (Writer) que proviene de Word bajo Windows. Dado que es un documento básicamente de texto no he tenido problemas significativos. Sin embargo algunas cosas parecen no funcionar del todo bien o de manera práctica: 

• Buscar y reemplazar utilizando formato especial como marca de párrafo o salto de carro (enter). Esto lo utilizo mucho cuando paso texto de un pdf al procesador de texto y sale con saltos de párrafo. Estuve Googleando pero no lo pude resolver, ninguna de las soluciones encontradas funcionó, aunque debo reconocer que la mayoría de los usuarios utilizan las aplicaciones ofimáticas de forma simplista y que con el LO puede ser suficiente para la mayoría de las labores. 
• Algo tan sencillo como insertar un número de página requiere de tres pasos en LO y sólo uno en MSO. Es un poco incómodo y se puede resolver con un macro en LibreOffice, pero no todo mundo tiene la paciencia o habilidad para trabajar con macros aunque sean sencillos.
• Lo más grave de todo fue copiar y pegar cuadros de Excel a Word bajo Wine. Con cada operación Excel se colgaba, por lo menos podía salvar el archivo, pero luego tenía que abrirlo de nuevo si quería hacer algún ajuste. 
• Relacionado con lo anterior, los gráficos de Excel a Word bajo Wine no se pueden copiar como objeto de Excel, solo se pasan como imagen. Esto implica que no los puedo editar yo, o la persona que reciba el informe, bajo Word, tendría que hacerlos de nuevo en Excel y volverlos a copiar por cualquier pequeño cambio. 
• No puedo tildar en ningún programa bajo Wine o soluciones similares como Crossover o PlayOnLinux. Tengo que usar el corrector ortográfico y no siempre funciona. 
• En Evernote bajo Wine, lo utilizo mucho para llevar notas e información que necesito en mi vida diaria, no se puede buscar notas, la función de búsqueda no funciona, tengo que usar la versión Web si quiero buscar una nota. Existen clientes para Evernote nativos de Linux, sin embargo son muy limitados o no funcionan del todo para sincronizar o conectarse con nuestra cuenta en Evernote. 
• Con en el Office Microsoft ha establecido un monopolio tácito en el procesamiento de documentos, cifras, presentaciones, etc. Ya los usuarios están acostumbrados a eso y es muy difícil que un informe profesional no se elabore en la suite de oficina de Microsoft. 
• Utilizando programas bajo Wine, a veces algunos relativamente ligeros como Foxit Reader, con frecuencia tengo pegonazos o cuelgues de las aplicaciones o el sistema operativo no responde. Si bien existe una versión de Foxit Reader para Linux, el paquete deb no respondió al instalar. Y uso Foxit Reader porque tiene muchas más funciones para comentar o subrayar un pdf, además de usar marcadores, que cualquier aplicación de Linux como Okular. Es decir, el rendimiento de los programas bajo Wine o similares es bastante pobre y menor que en Windows, aunque Windows 7 utilice más recursos del equipo que Linux.  
• Me han dicho en varios foros y en Google Plus que utilice Office Online por el problemas con las tildes. Sin embargo existe una versión gratuita que es muy limitada y estoy acostumbrado a un uso avanzado. En cuanto a la versión pagada no la he podido revisar y en todo caso no la podría pagar, soy un desempleado con ocupaciones temporales o un subempleado y no me puedo dar esos esos lujos.  
• Otro problema aparte son los cuelgues de Firefox bajo Linux en sitios de Google como este o Google Plus. En Windows no tengo ese problema. 
• Qué hago yo conque arreglen la interfaz si algunos asuntos más de fondo siguen sin resolver y parecen relativamente básicos. ¿Será un problema de patentes de MS Office? Lo desconozco. 

Lo que le falta a Linux es una suite de oficina competitiva y funcional, LibreOffice es poco usable. Microsoft ya sacó una versión para Android, no creo que sea difícil que hagan lo mismo con Linux. Pero no lo hacen porque su monopolio tácito se sustenta en dos bases, Windows y M.S. Office:

1. Con en el Office Microsoft ha establecido un monopolio tácito en el procesamiento de documentos, cifras, presentaciones, etc. Ya los usuarios están acostumbrados a eso y es muy difícil que un informe profesional no se elabore en la suite de oficina de Microsoft. 
2. Con Windows el monopolio se sustenta en varias bases: 

• Las versiones pirateadas del usuario doméstico que compra computadoras sin marca o clones. 
• Las versiones preinstaladas en computadoras de marca. 
• El mercado institucional y empresarial donde M.S. si vigila la piratería y evitan que se produzca con ofertas, presiones y demás artimañas.  

Burocracia del Banco Popular y el empleado más caballo del mundo

Llevamos a mi tía al Banco Popular a abrirle una cuenta porque no cobran las tarjetas ni constancias de cuentas clientes. Es para la póliza que dejó mi madre fallecida y una eventual pensión.

Yo me atuve a que hay una resolución de la Sala VI que obliga a los bancos a aceptar la huella como firma en personas con deficiencias visuales y no hice consultas previas. Sin embargo parece que no la están aplicando y hay desobediencia a la Sala Constitucional.

El sitio Web del BP es una "m" y ni siquiera tiene información sobre los requisitos normales para aperturas de cuentas. 

Como la señora nunca ha tenido una cuenta bancaria ni firma ahora (así consta en la cédula) hubo que hacer un largo papeleo y nos tocó el funcionario más burocrático y bruto del mundo. Hasta hizo problemas con las firmas revisando con las cedulas. Tenian que firmar tres testigos, ibamos una amiga de la familia (Y), yo y la empleada de la casa que no es tica. Entonces hubo que llamar un tercer testigo, que era un empleado del esposo de nuestra amiga. Otra gente como vecinos o la mamá de "Y" no estaban o no podían.

Duramos más de dos horas en el banco. El empleado cada rato se iba para adentro a consultar y nos cambió los términos iniciales. Cada testigo debió firmar alrededor de 6 veces y este servidor unas 10 veces.

Pero por lo menos no hubo que presentar un poder de un abogado, yo quedo a cargo de la cuenta de mi tía y luego se transfiere a otro banco con tasas mas altas para un deposito virtual que paga más.

Yo estuve a punto de insultar y escupir al empleado porque era demasiado necio, bruto y poco amable, pero me contuve. "Y" si se puso a pelear con el tipo.

Mi tía con dos fracturas de cadera y 88 años tuvo que estar sentada dos horas en una silla de ruedas.

Y tenía que ir para que la vieran aunque no pusiera la huella ni firmara.

Yo cometí el error de no llamar antes al banco para preguntar.

Que burocracia mas terrible.

Parece que todo se debe a una ley bancaria, digamos que no es culpa totalmente del banco, sin embargo el empleado era una persona demasiado rígida que todo lo consultaba, no tenía suficiente información y en el banco de Aserrí habían pocos funcionarios atendiendo. Ni siquiera nos dieron prioridad de adulto mayor en la fila. 

Problema con Excel en Linux bajo Wine

Tuve un problema con Excel para abrirlo en Wine bajo LinuxMint. El programa no abría.

Debo utilizar esta suite de oficina por un problema de compatibidad de archivos de trabajo que debo coordinar con otras personas que usan Windows y MS Office.

Lo resolví mediante esta solución, se debe ver con cuidado porque contiene una animación un poco rápida.

Lo encontré "Googleando" un poco.

El fallecimiento de mi madre

Por este medio comunico el fallecimiento de mi madre de nombre Julita el pasado 14 de enero. Tenía 84 años. Fue una persona muy trabajadora, siempre me inculcó el hábito del estudio pese a ser una persona pobre y con sólo la educación primaria. Siempre procuró que tuviera los materiales necesarios para que estudiara, primero en la escuela y luego en el colegio. Y fue una madre jefa de hogar.

No creo en las esquelas de medio millón de colones en el diario La Nación, cada vez menos gente lee noticias impresas en árboles muertos.

Murió en paz y no sufrió, simplemente se fue apagando luego de sufrir un derrame.

Agradezco las atenciones de los hospital Blanco Cervantes y San Juan de Dios. 

Si alguien lee esto, condolencias al correo carloscvcr@yahoo.com

"Como un sueño,
un espejismo,
una flor de vacuidad,
así son nuestras vidas.
¿Por qué sufrimos intentando
atrapar esta ilusión?
Poema o sutra budista.

Atraco en la Funeraria del Magisterio Nacional

Actualización: costo de un funeral en Costa Rica, entre 5 mil y 6 mil dólares con una opción intermedia. Con razón a un nicaragüense lo iban a enterrar en el patio de la casa, pero el Ministerio de Salud no dejó. Alguien debería estudiar y controlar esto, por ejemplo la Comisión del consumidor. 

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Mi madre falleció. No voy a escribir sobre mis sentimientos al respecto que son difíciles.

Voy a escribir sobre la forma en que atracan a la gente en la Funeraria del Magisterio Nacional, vendiéndoles paquetes caros sin opción de escoger, aprovechando que la persona tiene una póliza en la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio y que con eso puede pagar.

Haremos un desglose de la factura con los respectivos comentarios:

• Servicios de floristería 471 mil colones. ¿Son necesarias tantas flores? ¿No es posible un paquete más económico? 
• Notas en Canal 7 185 mil colones. ¿Para qué? Nadie nos consultó si ocupábamos eso, me parece innecesario. 
• Esquela en la Nación 467 mil colones. Igual, nadie nos preguntó. Ahora mucha gente no lee diarios impresos porque consulta noticias en Internet. Es otro gasto absolutamente innecesario. 
• Dos millones por un cofre. ¿No hay otras opciones más económicas?

El funeral tuvo un costo total de 3,6 millones, hicieron un descuento de 900 mil colones, para un total de 2,8 millones.

En el el sitio Web de la Funeraria ofrecen tres paquetes, son muy pocas opciones y no todos los gastos están desglosados. 

Si bien mi madre se merecía un buen funeral, nos ofrecieron un paquete sin opciones y no nos consultaron sobre gastos totalmente innecesarios.

¿Cómo hace una persona pobre o sin una póliza que se muere? Es un costo muy elevado por un funeral.